Der FZP-Support Der FZP-Support unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihre Software mit folgenden Services: Telefonsupport. Direkter telefonischer Zugriff auf unsere Expertenteams im Supportcenter Internet -/eMail-Support Telefax-Support Allgemeine Tipps und Hinweise zur optimalen Programmnutzung und kaufmännischen Betriebsführung - per E-Mail, Fax, Brief. Ermäßigungen auf Programmerweiterungen (z.B. Upgrade von Line 50 auf Line 100) und Schulungen. Für den FZP-Support sollten Sie den jeweils aktuellsten Versionsstand Ihres Programms im Einsatz haben. Datenfernwartung Für eine Datenfernwartung sind die technischen Voraussetzung beim Kunden zu schaffen. Durch Datenfernwartungen kann bei Problemen oder Fragen sehr schnell direkt im System des Kunden eingegriffen und geholfen werden. Es handelt sich um den kostengünstigsten Zugriff, da Anfahrtszeiten und Nebenkosten entfallen. Weiterhin erfolgt eine sekundengenaue Abrechnung der erbrachten Leistungen über die Telefonabrechnung. » Datenfernwartung mit Netviewer » Hier gelangen Sie zum Supportanfrage-Formular